2020年，是极其不平凡的一年，在全球新冠疫情的冲击下，面对国际国内严峻的市场形势，天元股份保持定力、增强耐力。在各级政府、全体股东和员工、各界友人的支持下，收获了荣耀与肯定，成功在深圳证券交易所登陆A股市场。

这些成绩来之不易，值此新年到来之际，我谨代表公司董事会，感谢客户和合作伙伴的信任与支持！感谢全体员工的辛勤工作以及家属的支持和奉献！ 

2021年，机遇与挑战并存，我们唯一可依赖的是客户和伙伴的信任与支持。要始终坚持以客户为中心，持续为客户创造价值。重点做好促研发，保交期，提质量，稳增长，改革组织等工作。

1、贴近客户需求：十年来，天元股份的多品类、全行业服务及一站式耗材解决方案得到了市场的验证。2021年，如何进一步提升客户体验，需要从产品配送、交付两个维度努力。耗材连锁项目就是为了解决耗材最后一公里配送问题，这个战略性的项目已经在广东和湖南启动。结合自有天极物流、合作物流，离客户更近。2021年，耗材项目招商加盟工作将全面启动，通过行业资源合作，打造国内综合耗材生态圈。

2、增加研发投入，走向大包装设计与绿色产品生产：这一切都是为了满足消费者日益增加的个性化包装需求、有更高技术含量的智能包装、环保包装需求。

公司将关注耗材热点，研究客户需求，加大研发投入，解决客户痛点。每一个事业部总经理都是产品经理，要与业务单元、研发中心保持紧密沟通，随时将市场需求传达到产品中心，让产品不断迭代升级。大力研发绿色产品，循环产品，减少包装及耗材对环境的污染。

3.优化供应链及客户交付体系：从组织设计上打通下单、计划、采购、生产、仓储和配送，以项目管理思维跟进客户订单的达成，提高客户交付效率和优化业务流程体验。建立科学高效的供应链流程和交付体系，最终为客户降低综合成本，提升客户的满意度。

4. 组织改革与人才优化：将集团垂直管控模式改革为“前台、中台和后台”的三台模式，优化作战队形和作战序列，激发组织活力，避免中台和后台的官僚主义。把一切不适应改善战略支援服务的机构合并、裁减，人员转行，聚焦到以生存与发展为中心的前台上。

5.从快递电商耗材到国内综合耗材转型：时代已经发生了变化，规模型、集团型企业对耗材的需求多元，且配送范围广泛。天元股份作为行业内综合性的耗材企业，很好的契合了客户的需求，从快递电商行业，扩展到餐饮，外卖，医药，金融，商超，教育，图文等行业。

2021年，我们要在众多的不确定性中保持战略定力和战术活力，在集团董事会和集团管理团队的带领下，众志成城，达成我们的目标！

农历新年的钟声即将敲响，祝大家新年快乐！牛年一路同行！